Bimer Şikayet Başvurusu

Bimer Şikayet Başvurusu

Bilişim ve iletişim teknolojilerinin gelişimine paralel olarak devlet tarafından hayata geçirilen halkla ilişkiler uygulaması olan BİMER aracılığıyla devlet ve vatandaş arasında iletişim kanalı oluşturulmuştur. Sağlıklı bir halkla ilişkiler yürütebilmek amacıyla güncel iletişim teknolojileri kullanılmıştır. Ülkenin her yerinden ve her zaman hızlı ve aktif bir şekilde vatandaşlar istek ve şikayetlerini BİMER üzerinden devlete iletebiliyor. Sadece kağıtla değil aynı zamanda telefon ve internet aracılığıyla da başvuru kabul eden BİMER’in ekonomik bir müracaat süreci getirdiğini söyleyebiliriz.

Alo 150 hattı aracılığıyla Başbakanlığa talep ve şikayetlerinizi iletme imkanına sahipsiniz. BİMER’e şikayetlerinizi iletirken telefon, internet ve mektup yöntemlerinden birini kullanabilirsiniz. Şahsen müracaatlarınızı BİMER kapsamında valilik, kaymakamlık ve bakanlıklara kurulan bürolardan yapabilirsiniz. Telefonla müracaat etmek için ise ülke genelinde kullanılan Alo 150 hattını kullanabilirsiniz. Sabit veya cep telefonlarınızdan arayabileceğiniz bu numarayla BİMER’e ulaşabilirsiniz. İnternet üzerinden BİMER’e ulaşmak için Başbakanlık resmi web sitesine girerek ilgili bölüme tıklayınız. Mektupla başvurmak için ise kaymakamlık, Başbakanlık veya valiliklerin halkla ilişkiler bürolarını kullanmak gerekiyor.

Alo 150 hattı üzerinden herhangi bir şehirden başvuru yapıldığında ilgili halkla ilişkiler görevlisi telefonu cevaplayarak bilgisayarından Başbakanlık resmi site üzerine vatandaşın kişisel bilgi ve müracaat sebebini kaydeder. Kaydedilen bu başvuru Valilik’te bulunan yetkili aracılığı ile Kaymakamlık, İl Müdürlüğü veyahut Bölge Müdürlüğü’ne iletilir. Başvuru burada neticelendirilerek müracaat sahibine cevap bildirilir. Eğer Başbakanlığı ilgilendiren bir müracaat söz konusuysa sistem üzerinden Başbakanlığa gönderilir. Dolayısıyla yerel seviyede çözümlenebilen başvurular Başkanlığa gelmeden yanıtlandığı için zaman ve maddi açıdan tasarruf elde edilir. BİMER uygulamasının en büyük avantajı web üzerinden yapılmasıdır. Bu sayede ülkenin en ücra köşesinden yapılan başvurular bile Başbakanlığa ulaşabilmekte ve takip edilebilmektedir.

Etiketler: , , ,

Bu yazıda yorumlar kapalı.